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セミナー詳細

S2-23

ソリューションセミナー：新世代ERP

顧客直接接点が経営品質を高める!
「コンタクトセンター」を核としたお客様中心経営のポイント

日時	2007年5月18日(金曜日) 12時45分～13時45分
紹介文	お客様中心経営を実現するために、内部統制の観点とお客様の声を企業活動にフィードバックするための方法論を事例と共にご紹介します。また、お客様の声を全社還流して危機管理、商品管理、QC活動に活用する手法を具体的にご紹介します。 QC : Quality Control
特に受講をおすすめする方	経営, 営業・マーケティングに携わる方
ご紹介商品	GLOVIA smart CRMナレッジセンターパック
関連情報	システム構築の効率化「ITを経営に活かしていますか?」

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